Aviso Legal e Identificación del Sitio
Identificación del Titular del Sitio
| Razón Social | ICAP INVESTIGACIONES S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901555497-7 |
| Domicilio y Dirección | Carrera 2 Este No. 1-27, Cajicá, Cundinamarca, Colombia |
| Sitio Web | https://icapinvestigacionessas.com |
| Correos Electrónicos | contacto@icapinvestigacionessas.com / icapinvestigacionessas2023@gmail.com |
| Teléfonos | 321 303 4250 y 312 329 3287 |
Naturaleza del Sitio
El sitio web oficial es un portal corporativo e informativo de ICAP INVESTIGACIONES S.A.S. Su finalidad es presentar información general sobre la empresa, sus actividades, capacidades y canales públicos de contacto. El sitio no constituye por sí mismo una oferta contractual, una aceptación de servicios ni una certificación sobre resultados específicos.
Alcance de la Información
La información publicada es de carácter general y puede ser actualizada, modificada o retirada de manera autónoma. Antes de contratar cualquier servicio, el alcance, precio, plazo, entregables, obligaciones, autorizaciones y condiciones aplicables deberán constar explícitamente en una cotización, propuesta o contrato independiente.
Canales Externos
Los enlaces de correo electrónico, llamadas telefónicas o herramientas de mensajería instantánea trasladan la interacción a servicios externos. La persona usuaria decide voluntariamente si inicia el contacto y qué información comunica. ICAP INVESTIGACIONES S.A.S. recomienda estrictamente no enviar documentos de identidad, datos sensibles, antecedentes, expedientes o archivos reservados por medio de canales abiertos.
Propiedad Intelectual
Los textos, signos distintivos, diseños, fotografías, documentos y demás contenidos propios del sitio pertenecen legítimamente a ICAP INVESTIGACIONES S.A.S. o se utilizan con la debida autorización. No se permite su reproducción, adaptación, distribución o explotación comercial sin autorización previa y por escrito, salvo los usos expresamente permitidos por la ley.
Enlaces Externos
Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan exclusivamente como referencia. ICAP INVESTIGACIONES S.A.S. no controla permanentemente su contenido, disponibilidad, seguridad ni políticas de privacidad. La inclusión de un enlace externo no implica respaldo, asociación o garantía alguna sobre el tercero o sus actividades.
Legislación Aplicable
Este aviso legal se rige e interpreta conforme a la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio se atenderá inicialmente por los canales de atención directa de la empresa y, en su defecto, ante las autoridades competentes correspondientes.
Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web
Identificación del Titular del Sitio
1. Aceptación
El acceso y navegación en el sitio implican la aceptación de estos términos. Si la persona usuaria no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el portal.
2. Uso Permitido
La persona usuaria se compromete a:
- Consultar información corporativa y de servicios.
- Acceder a contenidos públicos y enlaces autorizados.
- Utilizar los canales publicados de manera lícita, respetuosa y de buena fe.
3. Conductas Prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o áreas restringidas.
- Alterar el funcionamiento del sitio, introducir código malicioso o realizar pruebas técnicas sin autorización escrita.
- Utilizar la información para suplantar, acosar, discriminar, extorsionar o afectar derechos de terceros.
- Copiar o explotar contenidos protegidos sin autorización.
- Presentar como oficial información modificada, incompleta o fuera de contexto.
4. Carácter Informativo
El contenido del sitio no reemplaza asesoría jurídica, técnica, forense, financiera o de seguridad aplicable a un caso concreto. Los resultados de una investigación, estudio, peritaje o capacitación dependen del alcance contratado, la evidencia disponible y las limitaciones informadas en cada servicio.
5. Disponibilidad y Seguridad
ICAP procura mantener el portal disponible y razonablemente seguro, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia absoluta de errores o compatibilidad con todos los dispositivos. Podrá suspender funciones por mantenimiento, seguridad o causas externas.
6. Responsabilidad de la Persona Usuaria
La persona usuaria es responsable de verificar la pertinencia de la información y de proteger sus dispositivos, conexiones y credenciales. No deberá remitir información reservada mediante canales abiertos.
7. Propiedad Intelectual y Enlaces
Los contenidos propios están protegidos por las normas aplicables. Los enlaces externos se rigen por las condiciones del tercero correspondiente.
8. Modificaciones
ICAP podrá actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada con su fecha de actualización.
9. Contacto
Para consultas sobre el sitio web, puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
- Correos electrónicos: contacto@icapinvestigacionessas.com o icapinvestigacionessas2023@gmail.com
- Teléfonos: 321 303 4250 y 312 329 3287
Aviso de Privacidad para Sitio Informativo
1. Datos Tratados mediante el Sitio
ICAP INVESTIGACIONES S.A.S. no solicita deliberadamente nombres, documentos, teléfonos, correos, hojas de vida, antecedentes, datos financieros, imágenes, archivos ni otra información personal mediante formularios del sitio.
Sin embargo, el alojamiento, la seguridad y la operación técnica pueden generar registros básicos, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, página visitada, eventos de seguridad y cookies estrictamente necesarias. Estos datos se utilizan para el funcionamiento, seguridad, diagnóstico técnico, prevención de abuso y conservación de evidencia de incidentes.
2. Enlaces de Contacto
Cuando una persona decide comunicarse por correo, teléfono o mensajería externa, el tratamiento ocurre fuera del formulario web y se limita a atender la comunicación iniciada voluntariamente. No deben enviarse datos sensibles o documentos reservados sin un canal seguro y una finalidad previamente acordada.
3. Derechos
Cuando proceda, la persona titular puede conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, pedir información sobre el uso realizado y revocar una autorización conforme a la ley.
4. Canales de Atención
Las solicitudes pueden enviarse a las siguientes direcciones de correo electrónico:
- contacto@icapinvestigacionessas.com
- icapinvestigacionessas2023@gmail.com
Las comunicaciones deben incluir identificación suficiente, descripción clara de la solicitud y un medio para responder. ICAP INVESTIGACIONES S.A.S. verificará la legitimación antes de revelar, corregir o suprimir información.
5. Conservación y Seguridad
Los registros técnicos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad operativa, de seguridad o legal y se protegerán con medidas razonables de acceso restringido, respaldo, actualización y eliminación segura.
6. Menores de Edad
El sitio no está diseñado para recolectar datos de niños, niñas o adolescentes. No deben enviarse datos de menores por los canales públicos del sitio.
7. Cambios al Aviso
La versión vigente se publicará con su respectiva fecha de actualización. Un cambio funcional del sitio, especialmente la inclusión de formularios, analítica, publicidad, pagos o carga de documentos, exige revisar este aviso.
Aviso sobre Servicios Profesionales e Investigaciones
Área Aplicable: Investigaciones, Capacitaciones, Asesorías, Peritajes y Estudios de Confiabilidad
Objeto del Aviso
Este aviso explica el alcance general de la información pública relativa a los servicios de investigaciones, capacitaciones, asesorías, peritajes, estudios de confiabilidad y debida diligencia provistos por la firma.
Alcance y Límites
- La descripción publicada en el sitio web es estrictamente informativa y no reemplaza una propuesta comercial, cotización o contrato de servicios.
- Cada servicio requiere definir previamente de forma expresa la finalidad, alcance, fuentes de información, autorizaciones necesarias, entregables, plazos, honorarios y limitaciones técnicas.
- La ausencia de coincidencias en una verificación o estudio no certifica de manera absoluta la inexistencia de antecedentes, riesgos o hechos pasados o presentes.
- Una coincidencia de nombres (homonimia) no confirma por sí sola la identidad de un individuo y debe ser estrictamente validada mediante cotejo técnico antes de ser reportada como un hallazgo.
- La existencia de una demanda, investigación en curso o proceso legal no equivale por sí sola a una condena, declaración de responsabilidad o antecedente adverso definitivo.
- Los resultados de las validaciones corresponden exclusivamente a la fecha de corte, las fuentes documentales disponibles y los criterios aplicados durante el estudio.
- La decisión final de contratar, vincular, desvincular, terminar relaciones comerciales o adoptar controles específicos corresponde única y exclusivamente al cliente dentro de sus competencias y obligaciones legales.
Legalidad de Fuentes y Actuaciones
ICAP INVESTIGACIONES S.A.S. no ofrece, vende ni realiza accesos indebidos a sistemas informáticos, interceptaciones de comunicaciones, seguimientos ilegales, obtención de información de carácter reservado ni ninguna otra actuación contraria al ordenamiento jurídico aplicable. Los servicios contratados solo se ejecutarán mediando un contrato formal, una finalidad legítima y demostrable, las autorizaciones o bases jurídicas pertinentes y estrictos controles de confidencialidad.
Información Reservada
El sitio web público no constituye un canal idóneo ni autorizado para la remisión de expedientes judiciales, documentos de identidad, datos personales sensibles o evidencias de casos. El intercambio de información crítica para un servicio contratado deberá realizarse obligatoriamente mediante los canales seguros y cifrados definidos bilateralmente entre ICAP y el cliente.
Regulación Sectorial
Cuando una actividad específica de las ofrecidas por la firma se encuentre sometida a una autorización, licencia, credencial gremial o supervisión estatal especial, su prestación efectiva se limitará estrictamente al alcance autorizado por la normativa vigente. La información asociada a dichas licencias regulatorias se publicará en los espacios correspondientes cuando resulte aplicable o exigible por la ley.
Procedimiento de PQR y Atención al Usuario
1. Alcance
Este procedimiento aplica a todas las peticiones, quejas y reclamos relacionados con la información publicada en el portal, la atención recibida por parte del personal o los servicios formalmente contratados con la firma. Se aclara que no existe un formulario web automatizado en este sitio; por lo tanto, la recepción formal se realiza exclusivamente a través de los canales autorizados indicados a continuación.
2. Canales
Para la presentación y radicación de solicitudes, se disponen los siguientes medios institucionales de atención:
- Correo electrónico principal: contacto@icapinvestigacionessas.com
- Correo electrónico alternativo: icapinvestigacionessas2023@gmail.com
- Líneas telefónicas de atención: 321 303 4250 y 312 329 3287
3. Información Recomendada
Para agilizar el análisis y dar trámite oportuno a su caso, se sugiere que la comunicación incluya los siguientes datos básicos:
- Nombre completo o razón social de la persona que presenta la solicitud.
- Medio de contacto expreso para recibir la respuesta formal.
- Descripción clara, cronológica y detallada de los hechos, de la petición o de la inconformidad.
- Número de propuesta comercial, de contrato o de servicio específico, en caso de que exista una relación contractual previa.
- Documentos o soportes que sean estrictamente necesarios para sustentar los hechos manifestados.
4. Radicación y Respuesta
ICAP INVESTIGACIONES S.A.S. confirmará de manera oportuna la recepción de la solicitud y asignará un número de referencia interna para su respectivo seguimiento cuando corresponda. La respuesta formal se emitirá dentro de los plazos legales o contractuales aplicables, según la naturaleza y el objeto de la solicitud. En caso de requerirse aclaraciones, adiciones o documentación complementaria por parte del interesado, se informará oportunamente a través del mismo canal de radicación.
5. Protección de Información
Se solicita expresamente a la persona solicitante evitar el envío de datos personales sensibles o de documentos que resulten innecesarios para la atención del caso. Cuando el trámite y la resolución de la PQR requieran indispensablemente el manejo de información reservada, ICAP indicará los protocolos y el canal seguro correspondiente, y verificará rigurosamente la identidad o la legitimación legal del peticionario antes de proceder a la entrega de cualquier tipo de información.
6. Diferencia Frente a Habeas Data
Las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de acceso, conocimiento, actualización, rectificación, supresión de datos personales o revocatoria de autorizaciones, no se tramitarán bajo este procedimiento general de PQR. Dichas peticiones recibirán el tratamiento exclusivo dispuesto en el régimen legal de protección de datos personales y conforme a lo estipulado en el Aviso de Privacidad aplicable de la organización.